Zákaznická podpora:
    Domů / Osobní účet

    Osobní účet

    Jak funguje B2Bonghemia.cz (velkoobchod)

    B2Bonghemia je zóna pro naše firemní odběratele. Po registraci a schválení účtu uvidíš svůj velkoobchodní ceník a můžeš dokončovat objednávky online bez telefonů a e-mailů. JOINT US!

    Kdo se může registrovat

    • Firmy a OSVČ s platnými fakturačními údaji (IČO, případně DIČ).

    • Subjekty působící v retailu, gastro, e-shopech, klubech, studiích apod.

    Pozn.: B2B zóna není pro koncové zákazníky (spotřebitele).

    Jak se registrovat (3 kroky a hotovo)

    1. Vytvoř účet – na B2Bonghemia.cz klikni na Registrovat a vyplň:

      • Název firmy, IČO/DIČ, fakturační a doručovací adresu

      • Kontaktní osobu, telefon, e-mail

      • Odkaz na prodejní kanál (e-shop/Instagram/kamenná prodejna) – pokud máš

    2. Ověření a schválení – během krátké kontroly spárujeme tvoje údaje a přiřadíme ti cenovou hladinu.

    3. Přihlášení = ceny & nákup – po schválení se ti v katalogu zobrazí správné B2B ceny a můžeš objednávat.

    Ceny a podmínky

    • Ceny se zobrazí až po přihlášení (dle tvé cenové hladiny).

    • Můžou platit množstevní slevy nebo akce – uvidíš je přímo u produktů.

    • Minimální objednávka: [doplň např. 3 000 Kč bez DPH].

    • Dostupnost: skladovky expedujeme obratem; u položek „na cestě“ zobrazujeme ETA.

    Platba

    • Převodem (proforma) – pokyny přijdou v potvrzení objednávky.

    • Online karta / platební brána [doplň název], okamžitě.

    • Dobírka [volitelné].

    • Faktura se splatností [např. 7/14/21 dní] – po domluvě a schválení úvěrového rámce.

    Doprava a expedice

    • Zásilkovna / PPL / DHL / Česká pošta (vybereš v košíku).

    • Osobní odběr: [doplň provozovnu].

    • Doprava zdarma od [doplň např. 10 000 Kč bez DPH].

    • Objednávky přijaté do [čas] expedujeme zpravidla týž den / následující pracovní den.

    Jak probíhá objednávka

    1. Přihlas se → ceny a sklad vidíš v reálném čase.

    2. Vlož do košíku, zvol dopravu a platbu.

    3. Potvrď objednávku → obratem ti přijde rekapitulace e-mailem.

    4. Po zaplacení/akceptaci odešleme a pošleme tracking.

    Reklamace & servis (B2B)

    • Problém po doručení? Zkontroluj balík při převzetí; poškození hned napiš přepravci a nám (foto + číslo objednávky).

    • Reklamace: hlásíš na [vložit e-mail B2B podpory], do předmětu dej „Reklamace + číslo objednávky“.

    • U B2B vztahů se neuplatní 14denní odstoupení jako u spotřebitelů; vrácení řešíme po dohodě (swap, dobropis apod.).

    • Detaily najdeš v Obchodních podmínkách B2Bonghemia.cz.

    Účet a přístupy

    • Účet je firemní – můžeš si přidat více uživatelů a přidělit práva (nákup, náhled cen, fakturace).

    • Změna údajů (adresa, DIČ, kontakty)? Upravíš v profilu; změny cenové hladiny řeší podpora.

    Dokumenty ke stažení

    • Velkoobchodní ceník (PDF/XLS) – dostupný po přihlášení.

    • VOP (B2B) a Zásady zpracování osobních údajů – odkazy v patičce webu.

    Potřebuješ pomoct?

    • E-mail B2B podpory: [doplň]

    • Telefon: [doplň] (po–pá [čas])

    • Fakturační údaje: JZVZ CONNECTION s.r.o., IČO [doplň], DIČ [doplň], sídlo [doplň]

    Rychlé FAQ

    Nevidím ceny.
    Ceny uvidíš až po registraci a přihlášení – jsou individuální dle tvé cenové hladiny.

    Chci přidat kolegu, aby mohl objednávat.
    V profilu firmy přidej uživatele a nastav mu roli.

    Mám kamennou prodejnu i e-shop – dostanu jednu cenovou hladinu?
    Ano, přiřadíme ti takovou, která dává smysl k objemům a typu prodeje.

    Chci platit na fakturu se splatností.
    Napiš podpoře – po schválení nastavíme.

    Doprava zdarma?
    Od částky [doplň limit] bez DPH.